Services de soutien et d′assistance aux locataires

Print Friendly, PDF & Email

 

Il est essentiel de se tourner vers des sources d’information fiables sur Internet et dans les médias sociaux pour travailler ensemble à freiner la propagation du virus COVID-19. Pour vous aider à vous y retrouver dans ce contexte difficile, nous avons réuni à votre intention divers renseignements qui pourraient vous être personnellement utiles et être utiles à vos proches et à vos voisins.

Mise à jour le 20 octobre, 2020
  • Consultez le site Web de Santé publique Ottawa où sont publiées les informations, les données et les recommandations les plus à jour concernant la COVID-19.
  • Santé publique Ottawa a un site Web qui présente des ressources sur la COVID-19 dans plus de 30 langues. Cliquez ici.
  • Vous pouvez passer l’autoévaluation en ligne sur la COVID-19 (CLIQUEZ ICI).
  • Pratiquez la distanciation physique.
  • Instructions pour l’auto isolement.
  • Lavez-vous souvent les mains avec de l’eau et du savon pendant au moins 20 secondes.
  • Évitez de vous toucher les yeux, le nez ou la bouche si vos mains ne sont pas fraîchement lavées.
  • Évitez les contacts étroits avec des personnes qui sont malades.
  • Pour plus de renseignements concernant le port du masque comme geste barrière pour empêcher la propagation de la COVID-19, visitez le site Masques – Santé publique Ottawa. Pour des vidéos multilingues sur où et quand porter un masque, cliquez ici.

Si vous traversez une crise, il y a des ressources locales qui peuvent vous venir en aide.

  • Tel-Aide Outaouais offre un service d’écoute téléphonique en français aux personnes qui ont besoin d’une oreille, qui nécessitent du soutien ou de références. Veuillez téléphoner le 613-741-6433 ou 1-800-567-9699 (sans frais).
  • Le Centre de détresse d’Ottawa offre du soutien émotionnel et des encouragements, un service de gestion et d’intervention en cas de crise, des services d’évaluation du risque de suicide et de prévention du suicide et de l’information sur les ressources communautaires/services de référence. Veuillez appeler le 613-238-3311.
  • La ligne de crise d’Ottawa s’adresse aux personnes en situation de crise, psychose, qui ont un comportement ou des pensées suicidaires, qui vivent une grave dépression ou une crise d’anxiété profonde. Appelez le 613-722-6914.
  • Le Bureau des services à la jeunesse d’Ottawa a une ligne de crise et un service de clavardage de crise qui s’adresse aux enfants et aux jeunes de moins de 18 ans qui traversent une crise, ainsi qu’aux parents, tuteurs, amis et autres adultes qui s’occupent d’un enfant ou lui assurent des services et qui sont préoccupés par un jeune en crise. Veuillez appeler le 613-260-2360.
  • Une voix amicale – Service de visite téléphonique confidentielle auquel les aînés peuvent avoir accès quand ils ont besoin de parler à quelqu’un. Veuillez appeler le 613-692-9992 ou sans frais le 1-855-892-9992. NOTER – Ce service n’est pas une ligne d’écoute téléphonique en cas de détresse/de crise, ni un service de counseling.
  • Le Programme de suivi pour le bien-être des LGBT offre un programme d’assurance téléphonique pour les adultes LGBT handicapés (18 ans et plus) et les adultes plus âgés (55 ans et plus). Pour accéder au programme, communiquez avec le Good Companions Centre au 613-236-0428 ou à info@thegoodcompanions.ca.
  • Seniors’ Centre Without Walls – Ce programme téléphonique gratuit en anglais s’adresse aux personnes de 55 ans et plus ainsi qu’aux adultes de 18 ans et plus qui ont un handicap. Seul un téléphone ordinaire n’est requis. Contactez le Good Companions Centre par téléphone au 613-236-0428, poste 2101, ou par courriel à scww@goodcompanions.ca. 
  • Activités pour les aînés durant la COVID-19. Un guide de ressources en ligne a l’intention des personnes qui prennent soin des gens qui souffrent de démence (en anglais seulement).
  • Le Conseil sur le vieillissement d’Ottawa publie des mises à jour pour les aînés et leurs proches aidants. Cliquez ici pour plus d’informations.
  • L’organisme Canadiens Branchés offre de la formation aux aînés qui souhaitent apprendre à se servir de n’importe quel appareil informatique. Pour contacter l’organisme par téléphone, composez le 613 699-7896 ou visitez www.connectedcanadians.ca/fr/nos-programmes.
  • Le réseau de soutien communautaire de Champlain est un partenariat entre un certain nombre d’organisations qui fournissent des services de soutien aux aînés dans la région d’Ottawa tels que la livraison en pharmacie et aide alimentaire, la popote roulante, la vérification de sécurité par téléphone, le transport et le soutien pour la démence.
  • La Bibliothèque publique d’Ottawa offre une gamme fantastique de programmes en ligne pour les aînés. Ils sont tous gratuits, mais une inscription est nécessaire. N’importe qui peut s’inscrire – aucune carte de bibliothèque n’est nécessaire. Pour plus d’information, n’hésitez pas d’appeler lnfoService du lundi au samedi de 10 h à 17 h au 613-580-2940.
  • Les centres de vie active pour personnes âgées offrent des programmes sociaux, culturels, éducatifs et récréatifs qui favorisent la santé et le bien-être des personnes âgées. Cliquez ici pour plus d’informations.
  • La province de l’Ontario a créé une liste de programmes et de services pour aider les aînés à être en santé, actifs et engagés. Cliquez ici pour plus d’informations.

Il est normal que des situations comme la pandémie de COVID-19 affecte notre santé mentale. Chacun traverse ces événements à sa façon. Il est aussi tout à fait naturel de se sentir stressé et préoccupé en ces temps de confinement d’où l’importance d’adopter et de mettre en pratique des stratégies d’adaptation positives pour adresser la situation.

  • Santé publique d’Ottawa propose une excellente liste de ressources en santé mentale.
  • L’Association canadienne pour la santé mentale (ACSM) offre une gamme de programmes et des ressources tel que :
  • La clinique de counseling sans rendez-vous offre des services de counseling immédiats pour les individus, les couples et les familles. Les sessions sont offertes en français, anglais, arabe, somali, cantonais et mandarin. Les séances sans rendez-vous sont gratuites pour tous les membres de la communauté, sans aucune restriction. Veuillez composer le 613-755-2277 ou cliquez ici pour plus d’informations.
  • ConnexOntario offre gratuitement et de manière confidentielle de l’information sur les services de santé à l’intention des gens qui éprouvent des difficultés avec l’alcool, les drogues, la santé mentale ou le jeu. Les gens de ConnexOntario peuvent aider à diriger les personnes dans le besoin vers l’aide qu’elles recherchent. Pour plus d’informations, veuillez cliquer ici.
  • Le Service d’accès au rétablissement (SAR), connu anciennement comme les Services d’accès et d’aiguillage en toxicomanie d’Ottawa (SAATO), est la porte d’entrée aux services de santé pour les personnes de 16 ans et plus qui sont préoccupées par leur consommation d’alcool ou de drogues et leur santé mentale et veulent connaître leurs options de traitement et en discuter. Pour en savoir plus, cliquez ici.
  • Pour une liste des programmes alimentaires dans différents secteurs de la Ville d’Ottawa, veuillez cliquer ici. NOTER : certains programmes ont un coût et beaucoup ont des subventions.
  • Bonne bouffe Ottawa – pour ceux qui ont de la difficulté d’acheter des aliments et pour ceux en meilleure situation financière.
  • Bag Half Full YOW – Service de livraison d’épicerie GRATUIT pour les personnes malades, les aînés, les personnes en auto-quarantaine, et les immunodéprimés qui ont une capacité limitée de se déplacer dans les supermarchés. Si vous avez des questions, veuillez envoyer un courriel à baghalffullyow@gmail.com ou téléphoner le 819-635-5895.
  • Les Services à la collectivité et à la famille de l’Armée du Salut administrent une banque alimentaire d’urgence et contribuent à la sécurité alimentaire des familles dans le besoin. Présentement, ces services sont offerts sur rendez-vous seulement les lundis, mercredis et vendredis. Pour prendre rendez-vous, il suffit d’appeler le 613 241-1573, poste 268.

Plusieurs épiceries offrent des services de ramassage et de livraison. Cliquez sur les chaînes suivantes pour trouver un supermarché près de chez vous.

La Banque d’alimentation d’Ottawa a une liste de l’ensemble des banques alimentaires situées dans la ville d’Ottawa. Pour savoir où il y a une banque alimentaire près de chez vous, cliquez ici.

  • Le site web Services et ressources de santé mentale et usage de substances de Santé publique d’Ottawa contient d’excellentes ressources et une section consacrée aux enfants et aux adolescents et jeunes adultes.
  • Pour les services de garde et les activités en ligne, y compris les garderies exploitées par la Ville d’Ottawa, veuillez cliquer ici pour plus d’informations.
  • Les Centres pour l’enfant et la famille ON y va mettent tout en œuvre pour s’assurer que pendant la période de la COVID-19, les familles d’Ottawa ont accès aux programmes et aux ressources offerts aux enfants. Il existe de nombreux programmes et outils virtuels pour les enfants de la naissance à 6 ans, leurs parents et leurs gardiens. Consultez leur fiche de renseignements pour obtenir tous les détails.
  • Kids at Home propose des listes de quelques-unes des meilleures ressources et expériences gratuites en ligne. Découvrez de nouveaux outils éducatifs, des conseils pour prendre soin de soi, des spectacles en direct et de multiples autres ressources. Ce site est mis à jour chaque semaine et est la destination en ligne à retenir pour des activités spéciales et captivantes en ligne (en anglais seulement).
  • Bon départ – Des idées pour jouer à la maison afin d’aider les enfants à rester actifs.
  • La Bibliothèque publique d’Ottawa vous offre du contenu pour les loisirs et l’apprentissage tels que des activités créatives, des conseils sur le bien-être, des trésors littéraires et culturels, des outils d’apprentissage, et bien plus encore. Cliquez ici pour en savoir plus.
  • Jeunesse, J’écoute offre un service d’intervention professionnelle, d’information, de ressources et un service de soutien bénévole par texto aux jeunes, en français et en anglais. Pour le service téléphonique composez le 1 800 668-6868 ou envoyer un texto a #686868.
  • La Ligne de soutien aux parents est un service non médical gratuit et confidentiel qui offre du soutien aux parents et aux gardiens qui sont préoccupés par les questions liées au rôle parental, au développement de l’enfant et au comportement de l’enfant. Ils offrent un soutien en santé mentale et émotionnel, des stratégies parentales et des mécanismes d’adaptation, et ils sont là pour répondre à vos questions sur le rôle parental et le développement de l’enfant. Pour de plus amples renseignements, veuillez composer le 613-565-2467, poste 2 (du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h) ou envoyer un courriel à information@parentresource.ca (disponible en anglais seulement).
  • Parents pour la diversité a développé un outil de communication, écrit en plusieurs langues (arabe, chinois simplifié, chinois traditionnel, farsi/persan, somali, swahili et ourdou), pour aider les parents à contacter les enseignants et l’administration pour demander un soutien supplémentaire, dans la langue de leur choix. Ils espèrent que cet outil aidera à rendre les efforts des parents et des aidants naturels pour soutenir leurs enfants à la maison plus gérables pendant cette période sans précédent, et pour la nouvelle année scolaire. Cliquez ici pour plus d’informations.
  • L’initiative pour les enfants et les jeunes à Ottawa vise à favoriser le sain développement de tous les enfants et les jeunes grâce à la recherche, à des activités de promotion et à l’élaboration de programmes. Cliquez ici pour plus d’informations.
  • Les programmes jeunesse de l’Organisme communautaire des services aux immigrants d’Ottawa (YOCISO) sont spécialement conçus pour aider les jeunes immigrants de 13 à 24 ans à s’établir et à s’intégrer. Grâce à ce processus, ces jeunes acquièrent les compétences nécessaires pour atteindre leurs objectifs. Ils offrent :
    • des programmes de tutorat pour les étudiants qui aimeraient rencontrer le même bénévole sur une base hebdomadaire pour travailler sur un sujet pour lequel ils ont besoin de soutien. Veuillez cliquer ici pour remplir un formulaire de demande,
    • des clubs de devoirs virtuels pour les étudiants qui ont besoin de soutien avec un travail spécifique. Veuillez cliquer ici pour remplir un formulaire de demande.
  • Alimentation juste est un organisme communautaire sans but lucratif qui travaille sur les enjeux alimentaires urbains et ruraux pour assurer un système alimentaire juste à Ottawa.
  • Si vous utilisez des laveries communes, assurez-vous de consulter les ressources ici pour savoir comment le faire en toute.

En ces temps de propagation de la COVID-19 dans le monde entier, faites attention aux fraudes et arnaques. Les fraudeurs cherchent à profiter des craintes, des appréhensions et du manque d’information des gens. Les fraudeurs profitent de la crise pour faire de la fraude et des cyber crimes.

Protégez-vous contre la fraude en vous méfiant de ce qui suit :

  • De l’information fictive du gouvernement, ou d’organismes de santé ou de recherche.
  • Des appels, courriels et texto non sollicités vous donnant des conseils médicaux ou exigeant une action ou un paiement urgent :
    • Si vous n’êtes pas la personne qui a initié le contact, vous ne savez pas avec qui vous communiquez.
    • Ne répondez jamais à des messages suspects et ne cliquez jamais sur des liens ou des pièces jointes suspects.
    • Ne donnez jamais vos renseignements personnels ou financiers.
  • Les organismes de charité non autorisés ou frauduleux qui demandent des dons en argent pour des victimes, des produits ou de la recherche.
  • Ne laissez personne faire pression sur vous pour vous forcer à faire un don.
  • Des produits à des prix exorbitants ou de mauvaise qualité achetés en gros et revendus à profit.
    • Ces articles peuvent être expirés et / ou dangereux pour votre santé.
  • Méfiez-vous d’offres douteuses telles que :
    • des cures miracles,
    • des remèdes naturels à base d’herbes,
    • des vaccins et
    • de tests plus rapides.
  • Des fausses annonces ou des annonces trompeuses en ligne, y compris :
    • des annonces pour des produits nettoyants,
    • du désinfectant pour les mains et
    • d’autres articles très en demande.
  • Pour une liste à jour des services de soutien contre la violence faite aux femmes ou basée sur le genre présentement opérationnels ou qui reçoivent encore les demandes de personnes qui leur sont référées, cliquez ici.
  • Pas bien chez soi à Ottawa est un service sûr de texto et de clavardage en ligne pour les femmes qui peuvent vivre une situation accrue de violence et d’abus à la maison pendant la pandémie de COVID-19. Leurs conseillères procurent du soutien émotionnel, des conseils pratiques et de l’orientation vers des ressources. Texto: 613-704-5535 clavardage en ligne: https://pasbienottawa.ca
  • L’Initiative : une ville pour toutes les femmes (IVTF) et le Cadre de développement communautaire (CDC) vont tenir chaque semaine un échange de nouvelles en ligne pendant 45 minutes tous les mercredis à 13 h sur Zoom.
  • Jeunesse, J’écoute, pour le service téléphonique composez le 1-800-668-6868 ou par texto, le #686868.
  • La Société d’aide à l’enfance – Si vous avez des inquiétudes concernant la sécurité ou le bien-être d’un enfant, ou si vous êtes un adulte responsable d’un enfant et qui a besoin de soutien pour veiller sur sa sécurité, composez le 613-747-7800.
  • Pour le Centre de détresse d’Ottawa, composez le 613-238-3311.
  • Pour la ligne de crise du Bureau des services à la jeunesse d’Ottawa, composez le 613-260-2360 ou cliquez ici pour clavarder avec un intervenant.

Les communautés de LCO sont desservies par plusieurs agences partenaires formidables qui offrent une gamme de programmes et services. Voir ci-bas une liste non-exhaustive:

  • Le Service communautaire d’Ottawa ouest (avec leur programme Vieillir chez soi) est présent dans 11 des communautés pour aînés de LCO et ils offrent des soutiens et des références aux locataires. Cliquez ici pour savoir s’ils se retrouvent dans votre communauté.
  • Ottawa Salus opère dans certains immeubles de LCO et offre des soutiens et des références aux locataires. Cliquez ici ou appelez 613-729-0123 pour savoir s’ils sont dans votre communauté.
  • Options Bytown opère dans quelques communautés de LCO et offre des soutiens et des références aux locataires. Cliquez ici pour savoir s’ils se retrouvent dans votre communauté.
  • La ville d’Ottawa compte 13 centres de santé et de ressources communautaires. Pour trouver le vôtre, cliquez ici.
  • 15 communautés de LCO ont une maison communautaire qui offre un éventail de services aux membres de ces communautés. Pour savoir si votre communauté contient une maison communautaire, cliquez ici.
  • United Muslim Organizations of Ottawa Gatineau (UMO-OG) offre son aide à toute personne qui a besoin d’assistance, y compris pour le ramassage d’épicerie au moyen de transferts électroniques. Cet aide et ces services de soutien sont disponibles pour les personnes de TOUTES les communautés, cultures et confessions. Pour obtenir une assistance, n’hésitez pas à appeler cet organisme en composant le 613 686-3922 ou visitez le site UMO-OG (en anglais seulement).
  • La Bibliothèque publique d’Ottawa a créé une page Web sur la COVID-19 contenant des ressources sur le rôle parental, la santé et les affaires, et bien plus encore. Cliquez ici pour plus d’informations. Ils offrent également une gamme fantastique de programmes en ligne de yoga et de soutien informatique, de vitrines culturelles, de visites d’auteurs et bien plus encore. Cliquez ici et sélectionnez l’onglet « BPO en ligne » pour obtenir plus d’informations.
  • La page Web des Services sociaux et familiaux de la Ville d’Ottawa est une excellente source d’information sur les services aux enfants, l’emploi et l’aide financière, le logement, les personnes âgées et les jeunes. Cliquez ici pour plus d’informations.
  • Il est important pour notre bien-être mental et physique général de faire de l’activité physique et de prendre l’air. Lorsque l’on reste à la maison et que l’on maintient une distance physique, Santé publique Ottawa a des idées pour vous aider à rester actif. Cliquez ici pour en savoir plus.
  • Actif pour la vie est une initiative nationale créé dans le but d’aider les parents à donner un bon départ à leurs enfants en cultivant chez eux la littératie physique. 
  • La Ligne de soutien aux parents est un service non médical gratuit et confidentiel qui offre du soutien aux parents et aux gardiens qui sont préoccupés par les questions liées au rôle parental, au développement de l’enfant et au comportement de l’enfant. Ils offrent un soutien en santé mentale et émotionnel, des stratégies parentales et des mécanismes d’adaptation, et ils sont là pour répondre à vos questions sur le rôle parental et le développement de l’enfant. Pour de plus amples renseignements, veuillez composer le 613-565-2467, poste 2 (du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h) ou envoyer un courriel à information@parentresource.ca (disponible en anglais seulement).
  • Parents pour la diversité a développé un outil de communication, écrit en plusieurs langues (arabe, chinois simplifié, chinois traditionnel, farsi/persan, somali, swahili et ourdou), pour aider les parents à contacter les enseignants et l’administration pour demander un soutien supplémentaire, dans la langue de leur choix. Cliquez ici pour plus d’informations.
  • Saviez-vous que Santé publique Ottawa dispose de ressources particulières pour un certain nombre de collectivités, y compris les nouveaux arrivants, les collectivités 2ELGBTQ+ et la communauté des personnes sourdes et malentendantes? Consultez leurs pages web.
  • Cliquez ici pour lire les derniers bulletins hebdomadaires sur la COVID-19 à l’intention des membres des Premières Nations, des Inuits et des Métis.

Veuillez prendre note qu’en raison de la situation actuelle, les heures d’ouverture et les services offerts peuvent varier d’un endroit à l’autre. Nous vous recommandons de contacter les centres et maisons communautaires ou de visiter leur site Web pour obtenir plus de renseignements.