{"id":10288,"date":"2021-06-09T18:56:19","date_gmt":"2021-06-09T22:56:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.och-lco.ca\/la-voix-des-locataires-nous-travaillons-pour-vous\/"},"modified":"2024-08-22T18:40:20","modified_gmt":"2024-08-22T22:40:20","slug":"la-voix-des-locataires-nous-travaillons-pour-vous","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.och-lco.ca\/fr\/la-voix-des-locataires-nous-travaillons-pour-vous\/","title":{"rendered":"La voix des locataires: Nous travaillons pour vous"},"content":{"rendered":"

Durant l\u2019ann\u00e9e qui vient de s\u2019\u00e9couler, puisque nous ne pouvions pas nous r\u00e9unir en personne, l\u2019\u00e9quipe de La Voix des locataires a organis\u00e9 des r\u00e9unions virtuelles qui l\u2019ont tenue tr\u00e8s occup\u00e9e. En janvier et en mars, tous les locataires de LCO ont eu la possibilit\u00e9 d\u2019assister aux rencontres de La Voix des locataires. Si vous n\u2019avez pas pu \u00eatre pr\u00e9sent(e), allez sur le site www.och-lco.ca\/fr\/la-voix-des-locataires\/la-voix-des-locataires-ce-que-vous-avez-dit\/<\/a> pour en lire le r\u00e9sum\u00e9.<\/p>\n

Les r\u00e9unions virtuelles permettent au personnel des divers services de LCO (D\u00e9veloppement communautaire, Administration des locations, Services de s\u00e9curit\u00e9 communautaire) de vous informer de ce qui se passe dans les communaut\u00e9s de LCO et des projets sur lesquels nous travaillons dans le but de mieux vous servir. Ces r\u00e9unions vous donnent aussi l\u2019occasion de donner vos r\u00e9troactions sur les sujets discut\u00e9s.<\/p>\n

Le portail <\/strong>\u00ab Chez moi \u00bb<\/strong><\/p>\n

Durant la r\u00e9union du 18 mars, le personnel a donn\u00e9 une d\u00e9monstration en direct du nouveau portail libre-service en ligne \u00ab Chez moi \u00bb<\/strong>. Les champions de La Voix des locataires qui ont particip\u00e9 aux essais du site ont laiss\u00e9 savoir ce qu\u2019ils en ont pens\u00e9. Jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent, les commentaires sont excellents! Nous avons tr\u00e8s h\u00e2te que le portail soit mis en ligne et que tous les locataires puissent y avoir acc\u00e8s.<\/p>\n

Les Services de s\u00e9curit\u00e9 communautaire <\/strong><\/p>\n

Nous avons \u00e9galement d\u00e9couvert quelles approches proactives utilisent les Services de s\u00e9curit\u00e9 communautaire pour patrouiller les communaut\u00e9s.<\/p>\n

Le d\u00e9veloppement communautaire <\/strong><\/p>\n

Mehdi, un agent de d\u00e9veloppement communautaire, a parl\u00e9 de deux programmes qui visent \u00e0 aider les locataires \u00e0 avoir un meilleur acc\u00e8s aux services de soutien. Un de ces projets, est l\u2019installation d\u2019affiches con\u00e7ues pour les immeubles o\u00f9 nous comptons des partenaires sur place comme ceux du programme Vieillir chez soi ou Salus.<\/p>\n

L\u2019autre projet pilote s\u2019adresse aux communaut\u00e9s de maisons en rang\u00e9e. Dans Overbrook, des locataires b\u00e9n\u00e9voles et des membres du personnel de LCO ont construit des microbiblioth\u00e8ques qui ont \u00e9t\u00e9 install\u00e9es pr\u00e8s des trottoirs et aux intersections de rues. Ces mini biblioth\u00e8ques vont \u00eatre garnies de documents d\u2019information, de bulletins des locataires et de livres donn\u00e9es par la Biblioth\u00e8que publique d\u2019Ottawa.<\/p>\n

Et pour la suite? <\/strong><\/p>\n

Nous allons poursuivre la conversation. Pour le moment, deux autres rencontres virtuelles de La Voix des locataires sont pr\u00e9vues cette ann\u00e9e. La prochaine aura lieu le 22 juillet \u00e0 11 h, et la suivante, le 18 novembre \u00e0 11 h. Surveillez notre site Web et nos pages dans les m\u00e9dias sociaux pour en conna\u00eetre les d\u00e9tails.<\/p>\n

Voici quelques-unes des am\u00e9liorations apport\u00e9es gr\u00e2ce aux participants de La Voix des locataires\u00a0: : <\/strong><\/p>\n

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  1. Cr\u00e9ation d\u2019une nouvelle option d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la Lutte antiparasitaire quand vous appelez au Centre d\u2019appels;<\/li>\n
  2. Cr\u00e9ation d\u2019une option de rappel et d\u2019indication de la position de votre appel dans la liste d\u2019attente du Centre d\u2019appels, pour diminuer votre temps d\u2019attente au t\u00e9l\u00e9phone;<\/li>\n
  3. Nouvel engagement \u00e0 respecter la promesse du locataire et de nouvelles \u0153uvres d\u2019art refl\u00e9tant nos valeurs fondamentales et notre engagement envers les locataires.<\/li>\n<\/ol>\n

    \u00a0<\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n\n\n\n\n

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