{"id":15173,"date":"2023-08-01T18:38:38","date_gmt":"2023-08-01T22:38:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.och-lco.ca\/rencontre-avec-une-employee-rencontrez-lequipe-responsable-des-communautes-de-la-basse-ville-doverbrook-et-de-st-laurent\/"},"modified":"2023-09-25T15:05:04","modified_gmt":"2023-09-25T19:05:04","slug":"rencontre-avec-une-employee-rencontrez-lequipe-responsable-des-communautes-de-la-basse-ville-doverbrook-et-de-st-laurent","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.och-lco.ca\/fr\/rencontre-avec-une-employee-rencontrez-lequipe-responsable-des-communautes-de-la-basse-ville-doverbrook-et-de-st-laurent\/","title":{"rendered":"Rencontre avec un(e) employ\u00e9(e) : Rencontrez l\u2019\u00e9quipe responsable des communaut\u00e9s de la Basse-Ville, d\u2019Overbrook et de St-Laurent"},"content":{"rendered":"<p>Nous avons \u00e9chang\u00e9 avec Brent, gestionnaire d\u2019immeuble responsable de 942 logements dans les communaut\u00e9s de la Basse-Ville, d\u2019Overbrook et du boulevard St-Laurent, dans le but de d\u00e9couvrir le secret des succ\u00e8s que remporte son \u00e9quipe \u00e0 susciter la satisfaction des locataires.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n<p>L\u2019\u00e9quipe d\u2019entretien est compos\u00e9e des pr\u00e9pos\u00e9s \u00e0 l\u2019entretien et aux r\u00e9parations, Bill, Eric, Jason, et Meron, ainsi que des coordonnateurs des services d\u2019entretien Brandon, Evan et Justin.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n<p>Prendre le temps d\u2019\u00e9couter sur place les tracas des locataires c\u00f4t\u00e9 entretien a rapport\u00e9 gros. Selon les r\u00e9ponses aux sondages, la satisfaction des locataires concernant le travail de l\u2019\u00e9quipe se situe \u00e0 90 %, et l\u2019an dernier seulement, l\u2019\u00e9quipe a r\u00e9alis\u00e9 plus de 4 000 bons de travail dans le d\u00e9lai pr\u00e9vu.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n<p>Nous avons demand\u00e9 \u00e0 Brent de nous d\u00e9crire certaines de ses solutions.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n<p>Dans les immeubles qui n\u00e9cessitent davantage d\u2019entretien \u2014 le 280, rue Montfort, et le 251, rue Donald \u2014, Brent s\u2019installe dans la salle communautaire \u00e0 des heures donn\u00e9es et demande aux locataires de venir le voir, lui et des membres de son \u00e9quipe, pour lui faire part de travaux courants qui doivent \u00eatre faits.&nbsp; &nbsp;<\/p>\n<p>\u00ab Au 280, rue Montfort, les locataires ont de la difficult\u00e9 \u00e0 s\u2019exprimer. C\u2019est pourquoi je me rends souvent dans l\u2019immeuble pour \u00eatre plus proactif \u00bb. Brent ajoute que l\u2019\u00e9quipe va se rendre \u00e0 chaque changement de saison dans l\u2019immeuble pour des campagnes \u00e9clair d\u2019entretien saisonnier.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n<p>Par exemple, l\u2019\u00e9quipe va aller dans l\u2019immeuble \u00e0 l\u2019automne pour aider les locataires \u00e0 pr\u00e9parer leur logement pour l\u2019hiver. L\u2019entretien pr\u00e9ventif, on le sait, pr\u00e9vient plusieurs probl\u00e8mes.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n<p>\u00ab Je vais y aller avec un pr\u00e9pos\u00e9 \u00e0 l\u2019entretien qui va donner un coup de main aux locataires pour fermer les fen\u00eatres, v\u00e9rifier les thermostats, et d\u2019autres pr\u00e9paratifs \u00bb, indique Brent.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n<p>Durant ses heures sur place, les locataires peuvent venir le voir pour signaler des r\u00e9parations \u00e0 faire, et les travaux courants peuvent \u00eatre effectu\u00e9s le jour m\u00eame. Cette approche r\u00e9duit les appels et d\u2019autres probl\u00e8mes dans ces immeubles.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n<p>Brent s\u2019empresse d\u2019attribuer \u00e0 son \u00e9quipe tout le m\u00e9rite et de souligner que son r\u00f4le se r\u00e9sume \u00e0 d\u00e9l\u00e9guer.&nbsp; &nbsp;<\/p>\n<p>\u00ab J\u2019essaie de laisser les jours se d\u00e9rouler normalement. Le travail de mon \u00e9quipe est particulier, et les pr\u00e9pos\u00e9s \u00e0 l\u2019entretien doivent pouvoir s\u2019impliquer dans le travail qu\u2019ils aiment faire \u00bb, selon Brent.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n<p>Quand on lui demande en quoi son \u00e9quipe est sp\u00e9ciale, Brent indique que ce sont les personnalit\u00e9s de ses membres qui contribuent \u00e0 son succ\u00e8s; ces derniers sont comp\u00e9tents dans leurs domaines et restent calmes peu importe les situations.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n<p>Investissements&nbsp;&nbsp;<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 un investissement de 350\u2009000 $, l\u2019\u00e9quipe a pu r\u00e9aliser quatre importants projets d\u2019am\u00e9liorations d\u2019espaces communs en 2022 :&nbsp;&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>remise \u00e0 neuf de l\u2019entr\u00e9e et du foyer de l\u2019immeuble MacManor;&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<li>remplacement du couvre-plancher du hall d\u2019entr\u00e9e et du couloir de l\u2019entr\u00e9e de l\u2019immeuble de la rue Friel;&nbsp;<\/li>\n<li>remplacement des appareils d\u2019\u00e9clairage des couloirs et des aires communes du 251, rue Donald;&nbsp;<\/li>\n<li>peinture des couloirs au 251, rue Donald.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<p>En plus de r\u00e9aliser des projets plus importants, l\u2019\u00e9quipe s\u2019attarde aux d\u00e9tails et profite de sa pr\u00e9sence \u00e0 un endroit pour enlever les graffiti, remplacer les ampoules br\u00fbl\u00e9es, et r\u00e9parer les dommages aux murs de pl\u00e2tre et les \u00e9raflures aux portes.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n<p>Tous les appels reli\u00e9s \u00e0&nbsp; l\u2019entretien de votre maison doivent passer par le Centre d\u2019appels de LCO 613-731-1182.<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"768\" src=\"https:\/\/www.och-lco.ca\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Brent-scaled.jpg\" alt=\"Brent\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.och-lco.ca\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Brent-scaled.jpg 1024w, https:\/\/www.och-lco.ca\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Brent-scaled.jpg 300w, https:\/\/www.och-lco.ca\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Brent-scaled.jpg 768w, https:\/\/www.och-lco.ca\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Brent-scaled.jpg 1536w, https:\/\/www.och-lco.ca\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Brent-scaled.jpg 2048w, https:\/\/www.och-lco.ca\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Brent-scaled.jpg 580w, https:\/\/www.och-lco.ca\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Brent-scaled.jpg 820w, https:\/\/www.och-lco.ca\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Brent-scaled.jpg 1160w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nous avons \u00e9chang\u00e9 avec Brent, gestionnaire d\u2019immeuble responsable de 942 logements dans les communaut\u00e9s de la Basse-Ville, d\u2019Overbrook et du boulevard St-Laurent, dans le but de d\u00e9couvrir le secret des succ\u00e8s que remporte son \u00e9quipe \u00e0 susciter la satisfaction des locataires.&nbsp;&nbsp; L\u2019\u00e9quipe d\u2019entretien est compos\u00e9e des pr\u00e9pos\u00e9s \u00e0 l\u2019entretien et aux r\u00e9parations, Bill, Eric, Jason,&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":15089,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[800,777,11],"tags":[],"class_list":["post-15173","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-coin-des-employes","category-trimestriel","category-tenant-newsletter"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.och-lco.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15173","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.och-lco.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.och-lco.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.och-lco.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.och-lco.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15173"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.och-lco.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15173\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.och-lco.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15089"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.och-lco.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15173"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.och-lco.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15173"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.och-lco.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15173"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}