![\"Tenant](\"https:\/\/www.och-lco.ca\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Tenant-Satisfaction-Survey.png\")
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Ce que nous avons fait de bien <\/b><\/p>\n
Voici quelques domaines dans lesquels les investissements ont eu un impact dans la vie des locataires. <\/p>\n
Lutte antiparasitaire int\u00e9gr\u00e9e <\/p>\n
Les investissements dans les Services de lutte antiparasitaire int\u00e9gr\u00e9e et dans une nouvelle approche proactive de lutte antiparasitaire sont concluants \u2014 les locataires d\u00e9clarent \u00eatre plus satisfaits de ces services. <\/p>\n
Entretien <\/b><\/p>\n
Nous avons appris que les locataires sont davantage satisfaits du travail r\u00e9alis\u00e9 par nos \u00e9quipes d\u2019entretien gr\u00e2ce aux r\u00e9sultats du Sondage sur la satisfaction des locataires ainsi que par l\u2019entremise de nos sondages \u00e9clairs. Les \u00ab sondages \u00e9clairs \u00bb recueillent les r\u00e9troactions des locataires d\u00e8s que le travail associ\u00e9 \u00e0 un bon de travail est achev\u00e9. Cette m\u00e9thode nous donne des r\u00e9troactions en temps r\u00e9el et nous aide \u00e0 apporter de r\u00e9elles am\u00e9liorations sur-le-champ. <\/p>\n
Services de loyer et bail <\/b><\/p>\n
Nous savons que les r\u00e9sidents sont satisfaits de nos services de loyer et bail \u00e9tant donn\u00e9 que 80 pour cent des personnes qui ont r\u00e9pondu au sondage se sont dites satisfaites. <\/p>\n
S\u00e9curit\u00e9 <\/b><\/p>\n
Nous avons su que des locataires ne se sentent pas en s\u00e9curit\u00e9 dans leurs communaut\u00e9s. L\u2019\u00e9quipe des Services de s\u00e9curit\u00e9 communautaire fait proactivement des visites dans les communaut\u00e9s de LCO. Pour savoir qui appeler et quand, consultez notre site Web, nos pages dans les m\u00e9dias sociaux et le Bulletin des locataires. La s\u00e9curit\u00e9 dans nos communaut\u00e9s rel\u00e8ve d\u2019un partenariat entre le personnel de LCO, les locataires, et notre partenaire, le Service de police d\u2019Ottawa. <\/p>\n
Mobilisation communautaire <\/b> <\/p>\n
Les locataires nous ont dit que pour avoir des communaut\u00e9s vibrantes, il est essentiel pour eux de se faire entendre. C\u2019est pourquoi nous envisageons d\u2019envoyer l\u2019\u00e9quipe de La Voix des locataires en tourn\u00e9e dans les communaut\u00e9s pour recueillir les id\u00e9es et points de vue des locataires dans leur milieu de vie. Nous savons \u00e9galement que nos agent(e)s de d\u00e9veloppement communautaire travaillent tr\u00e8s fort avec nos organismes partenaires pour relancer les f\u00eates et les groupes de soutien qui ont \u00e9t\u00e9 mis en pause durant la pand\u00e9mie. Et LCO compte aussi une \u00e9quipe sp\u00e9cialis\u00e9e de travailleurs et travailleuses de soutien aux locations dont le r\u00f4le est de mettre les locataires en rapport avec des ressources qui contribueront au succ\u00e8s de leurs locations. Vous ne savez pas comment communiquer avec votre travailleur ou travailleuse de soutien aux locations? Appelez au 613-731-1182. <\/p>\n
Propret\u00e9 <\/b><\/p>\n
Nous avons re\u00e7u des r\u00e9troactions concernant la propret\u00e9 dans nos immeubles. De nouvelles initiatives sont en cours pour am\u00e9liorer la propret\u00e9 de nos immeubles comme le \u00ab Programme d\u2019inspections de la propret\u00e9 des immeubles \u00bb mis sur pied en 2022, et align\u00e9 sur les dispositions des nouveaux contrats d\u2019entretien m\u00e9nager des immeubles de LCO. \u00c0 ce jour en 2023, il y a eu 874 inspections de la propret\u00e9 des immeubles, qui ont donn\u00e9 lieu \u00e0 une plus grande surveillance de la qualit\u00e9 du travail et du respect des dispositions des contrats. <\/p>\n
Si nous sommes toujours contents d\u2019apprendre que vous \u00eates satisfait(e)s de nos services, nous avons besoin de vos r\u00e9troactions pour pouvoir y apporter continuellement des am\u00e9liorations. Le sondage sur la satisfaction des locataires et les sondages \u00e9clairs sont pour vous l\u2019une des nombreuses fa\u00e7ons de nous \u00e9clairer sur les possibilit\u00e9s d\u2019am\u00e9liorer nos niveaux de service. <\/p>\n
Ce qui s\u2019en vient? <\/b><\/p>\n
Ne vous \u00e9tonnez pas de constater la multiplication des sondages \u00e9clairs aupr\u00e8s des locataires, le moyen par excellence de recueillir vos r\u00e9troactions en temps r\u00e9el. Vos r\u00e9ponses \u00e0 ces sondages nous aideront \u00e0 apporter des am\u00e9liorations en fonction de vos besoins actuels et \u00e0 r\u00e9agir plus rapidement. <\/p>\n
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