Tout au long du mois de mars, pour souligner la Journ\u00e9e internationale des femmes, nous allons vous pr\u00e9senter des femmes qui travaillent \u00e0 LCO. Cette ann\u00e9e, le th\u00e8me de cette journ\u00e9e est \u00ab Inspirer l\u2019inclusion \u00bb, et nous voulons profiter de cette occasion pour c\u00e9l\u00e9brer les r\u00e9alisations des femmes. <\/p>\n\n\n\n
Nous vous pr\u00e9sentons Michelle Parisien, directrice, Op\u00e9rations Exp\u00e9rience Locataires. Michelle appuie enti\u00e8rement son \u00e9quipe et demande toujours \u00e0 ses membres \u00ab quelles montagnes doivent \u00eatre d\u00e9plac\u00e9es \u00bb pour les aider \u00e0 r\u00e9ussir.<\/p>\n\n\n\n
Quand elle a rejoint LCO, il y a 15 ans, c\u2019\u00e9tait pour un emploi temporaire de trois mois. <\/p>\n\n\n\n
Avant LCO, l\u2019un de ses emplois a \u00e9t\u00e9 comme r\u00e9ceptionniste pour une compagnie de nettoyage de tapis et de meubles rembourr\u00e9s. Le propri\u00e9taire a vendu son entreprise et Michelle est venue travailler \u00e0 LCO. D\u00e8s qu\u2019un poste a \u00e9t\u00e9 libre, elle a pos\u00e9 sa candidature.<\/p>\n\n\n\n
Le premier emploi de Michelle a \u00e9t\u00e9 dans les op\u00e9rations de l\u2019administration. Elle a gravi peu \u00e0 peu les \u00e9chelons, en travaillant pour le service d\u2019entretien aupr\u00e8s des gestionnaires d\u2019immeubles, ensuite pour le service des solutions num\u00e9riques au d\u00e9ploiement des syst\u00e8mes de l\u2019entreprise NEC , et en mettant \u00e0 profit ses comp\u00e9tences en leadership et son exp\u00e9rience, elle est pass\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9quipe de direction en 2017. En plus d\u2019\u00eatre appliqu\u00e9e dans son travail, elle est amicale et toujours pr\u00eate \u00e0 donner un coup de main.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab\u00a0\u00c0 l\u2019\u00e9poque, chaque bureau local avait son propre num\u00e9ro, et les appelant(e)s pouvaient choisir la personne \u00e0 qui ils voulaient parler \u00e0 partir d\u2019une cha\u00eene t\u00e9l\u00e9phonique ou en appuyant sur 0. Mon travail consistait \u00e0 r\u00e9pondre aux appels sur la ligne\u00a00 et \u00e0 rediriger les appelants vers la personne voulue\u00a0\u00bb, raconte Michelle. \u00ab\u00a0Je dactylographiais aussi les notes que les pr\u00e9pos\u00e9(e)s \u00e0 l\u2019entretien devaient indiquer sur les bons de travail, et faisais aussi un peu de classement pour aider les administrateurs du logement.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n
Michelle indique que toutes ces notes \u00e9taient mises dans les dossiers des locataires et se rappelle combien \u00ab\u00a0\u00c0 cette \u00e9poque, il y avait \u00e9norm\u00e9ment de documents papier\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Une journ\u00e9e de travail typique pour moi consiste \u00e0 prendre le pouls de mon \u00e9quipe, \u00e0 demander \u00e0 chacune et chacun si tout va bien, et \u00e0 m\u2019assurer que personne ne manque de rien pour atteindre ses objectifs \u00bb, explique Michelle. \u00c9liminer les obstacles au nom de son \u00e9quipe fait partie, selon elle, de son r\u00f4le. <\/p>\n\n\n\n
Elle consacre \u00e9norm\u00e9ment de temps \u00e0 planifier le travail \u00e0 venir afin que son \u00e9quipe demeure agile, pr\u00eate et capable de faire face \u00e0 tout ce qui lui est demand\u00e9. Cette agilit\u00e9 facilite la r\u00e9solution des probl\u00e8mes et aide souvent le personnel \u00e0 servir les locataires de mani\u00e8re plus efficace.<\/p>\n\n\n\n
Michelle indique qu\u2019elle a aim\u00e9 en particulier participer \u00e0 l\u2019\u00e9volution de l\u2019Exp\u00e9rience des locataires en apportant des innovations. <\/p>\n\n\n\n
\u00c0 LCO, les outils et les processus utilis\u00e9s pour effectuer le travail et accomplir les t\u00e2ches ont chang\u00e9 de fa\u00e7on spectaculaire.<\/p>\n\n\n\n
Et si la technologie a jou\u00e9 un r\u00f4le important dans ces changements, la volont\u00e9 de servir les locataires plus efficacement et d\u2019\u00eatre chef de file sur ce plan a cr\u00e9\u00e9 une foule de possibilit\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n
\u00c0 LCO, souligne-t-elle \u00ab Nous nous demandons constamment ce que nous devons faire pour \u00eatre les meilleur(e)s, et la possibilit\u00e9 d\u2019\u00eatre cr\u00e9ative pour exceller dans mon travail est l\u2019une des choses que je pr\u00e9f\u00e8re. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
\u00ab\u00a0Deux situations ne sont jamais identiques, et si une solution a fonctionn\u00e9 une fois, cela ne veut pas dire qu\u2019elle fonctionnera de nouveau. Je consacre beaucoup de temps \u00e0 \u00e9valuer divers sc\u00e9narios dans le but de d\u00e9terminer ce qui pourrait fonctionner, et ce qui pourrait bloquer, explique Michelle. Et m\u00eame si cela pose parfois un d\u00e9fi, cela me pla\u00eet parce que c\u2019est impossible de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes en vase clos, et j\u2019aime \u00e9norm\u00e9ment travailler avec les membres de mon \u00e9quipe et apprendre \u00e0 leurs c\u00f4t\u00e9s.\u00a0\u00bb\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Depuis un r\u00e9cent voyage \u00e0 Disney World et la d\u00e9couverte des Gardiens de la galaxie \u00e0 Epcot, Michelle a un nouveau r\u00eave\u00a0: celui de visiter d\u2019autres parcs d\u2019attractions. Elle compte se lancer dans des escapades routi\u00e8res m\u00e9morables en vue de d\u00e9couvrir d\u2019autres montagnes russes. \u00ab\u00a0J\u2019ai d\u00e9couvert que j\u2019aime vraiment les montagnes russes\u00a0\u00bb, dit-elle.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Je me r\u00e9jouis qu\u2019il y ait une journ\u00e9e dans l\u2019ann\u00e9e pour c\u00e9l\u00e9brer nos r\u00e9alisations et le chemin parcouru par les femmes pour obtenir l\u2019\u00e9galit\u00e9 qu\u2019elles m\u00e9ritent, dit-elle. Lorsque je pense \u00e0 la Journ\u00e9e internationale des femmes, je pense aussi \u00e0 la chance que nous avons d\u2019\u00eatre Canadiennes, parce que ce ne sont pas toutes les femmes dans le monde qui ont les m\u00eames protections et les m\u00eames droits que nous. \u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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