10 juin 2026

Communiqué de presse : La Société de logement communautaire d’Ottawa présente son rapport annuel 2025, soulignant les progrès continus en matière de logement et de soutien aux locataires

Ottawa (Ontario), le 10 juin 2026 – La Société de logement communautaire d’Ottawa (LCO) a présenté aujourd’hui son rapport annuel 2025 lors de son assemblée générale annuelle, en présence de son unique actionnaire, le Conseil municipal d’Ottawa. Dirigée par le président directeur général, Stéphane Giguère, et la présidente du conseil d’administration, la conseillère Theresa Kavanagh, l’assemblée a permis de faire le bilan de la dernière année et de mettre en lumière la contribution continue de LCO à un système de logement plus efficace et mieux intégré à Ottawa.

Le rapport met en évidence le rôle de LCO dans la préservation de son parc de logements communautaires existant, l’augmentation de l’offre de logements abordables et le renforcement de la stabilité en matière de logement pour plus de 33 000 locataires vivant dans près de 15 500 logements.

À titre de principal fournisseur de logements communautaires à Ottawa, LCO joue un rôle essentiel dans l’atteinte des objectifs de la Ville en matière de logement en planifiant, en finançant, en développant, en exploitant et en entretenant des logements abordables à long terme. En 2025, l’organisation a poursuivi la mise en œuvre des priorités de son Plan stratégique 2024-2027, en mettant l’accent sur l’amélioration de l’efficacité organisationnelle, la modernisation de ses activités et le renforcement de la prestation de services, tout en veillant à mobiliser ses ressources là où elles ont le plus d’impact.

Amélioration de la prestation des services et de l’expérience locataire

En 2025, LCO a poursuivi la modernisation de ses services afin d’en améliorer l’accessibilité et de mieux répondre aux besoins des locataires.

Parmi les principales initiatives :

• Rationalisation de processus afin d’améliorer la prestation des services et les délais de réponse
• Mise en place d’outils et d’apprLCOes permettant de mieux gérer les activités opérationnelles et les besoins des locataires
• Renforcement de la coordination entre les équipes et les partenaires afin d’améliorer les résultats

Parmi les progrès réalisés :

• Refonte des services liés aux loyers et aux baux, faisant passer le taux de satisfaction des locataires de 72 % à 94 %
• Modernisation des Centres de services aux locataires, avec un taux de résolution dès le premier contact de 95 %
• Lancement d’un service de clavardage numérique doté d’une fonction multilingue afin d’améliorer l’accessibilité et la facilité d’accès aux services
• Taux global de satisfaction des locataires atteignant 89 % dans les principaux secteurs de service, notamment l’entretien, la gestion parasitaire, le centre de contact, les services liés aux loyers et aux baux ainsi que les Centres de services aux locataires

Ces améliorations s’inscrivent dans les efforts continus de LCO visant à offrir des services plus accessibles, plus réactifs et davantage axés sur les besoins des locataires.

Préserver et accroître l’offre de logements abordables

LCO a poursuivi ses investissements dans le développement de nouveaux logements et l’entretien de son parc immobilier existant, protégeant ainsi des actifs publics tout en répondant à la demande croissante en matière de logement à Ottawa.

Parmi les faits saillants :

• Environ 700 logements abordables en construction
• Environ 1 500 logements aux étapes de conception et de développement
• Près de 63 millions de dollars investis dans des réparations majeures et des améliorations apportées aux logements existants, notamment le remplacement de conduites de plomberie, la réfection de systèmes électriques ainsi que des travaux structuraux et de réfection des enveloppes de bâtiments
• Approbation par le Conseil municipal d’un projet pilote de financement par emprunt visant à soutenir la réalisation d’environ 500 logements abordables actuellement en développement
• Approbation d’un financement dans le cadre du Fonds ontarien pour accélérer la construction afin de faire progresser un projet d’environ 90 logements abordables à Heatherington

Ces investissements s’inscrivent dans l’approche à long terme de LCO visant à préserver son parc immobilier tout en augmentant l’offre de logements abordables à Ottawa.

Renforcer la stabilité résidentielle grâce aux partenariats

LCO a poursuivi sa collaboration avec la Ville d’Ottawa, les autres ordres de gouvernement et ses partenaires communautaires afin d’offrir aux locataires un meilleur accès aux services favorisant la stabilité en logement, la santé et le bien-être. Cette stabilité repose sur bien plus que le logement lui-même.

Grâce à la collaboration de près de 100 partenaires, dont une cinquantaine de fournisseurs de services présents dans les communautés, LCO contribue à renforcer la coordination entre les différents secteurs afin de soutenir la stabilité résidentielle, la santé et le bien-être des locataires.

Améliorer la durabilité et la performance à long terme

Les investissements continus dans les systèmes du bâtiment, l’efficacité énergétique et l’amélioration des opérations ont également contribué à améliorer la performance du parc immobilier et sa durabilité à long terme.

Ces efforts permettent à LCO de gérer efficacement son parc de logements tout en maintenant des logements de qualité pour les locataires, aujourd’hui et dans les années à venir.

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Citations 

« Au cours de la dernière année, nous avons poursuivi nos efforts pour moderniser nos façons de faire, améliorer nos services et aligner nos ressources sur nos priorités. Ces initiatives nous permettent d’offrir des logements et des services de manière plus efficace, tout en gardant les locataires au cœur de nos décisions. Nous demeurons déterminés à poursuivre sur cette lancée.. »

— Stéphane Giguère, président-directeur général, Société de logement communautaire d’Ottawa

« Le Rapport annuel 2025 met en lumière les efforts déployés par la Société de logement communautaire d’Ottawa pour renforcer ses activités tout en continuant d’offrir des logements sûrs et abordables partout dans la ville. En améliorant la prestation des services et la gestion de ses ressources, LCO est mieux positionnée pour répondre aux besoins des locataires et soutenir la croissance de nos communautés. Au nom du conseil d’administration, je tiens à remercier sincèrement l’ensemble du personnel pour son engagement continu. »

— Theresa Kavanagh, conseillère municipale et présidente du conseil d’administration de la Société de logement communautaire d’Ottawa

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Ressources

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À propos de la Société de logement communautaire d’Ottawa

LCO est un propriétaire d’immeubles qui fournit près de 15 500 logements à près de 33 000 locataires, y compris des aînés, des parents, des enfants, des couples, des célibataires et des personnes handicapées, dans de nombreuses communautés de la ville d’Ottawa. LCO veille au logement d’une population diversifiée sur les plans linguistiques, ethniques et culturels. LCO est le plus important fournisseur de logements sociaux et abordables à Ottawa, ville dont il gère les deux tiers du parc de logements sociaux, et le deuxième en importance en Ontario. LCO figure au palmarès des meilleurs employeurs de la région de la capitale nationale depuis 2018.

LCO opère indépendamment de la Ville d’Ottawa, son unique actionnaire.  LCO collabore avec près de 100 partenaires des secteurs communautaires et privés pour servir et venir en aide aux résidents de LCO. Le portfolio de LCO comprend une majorité (90 %) de logements à vocation sociale (très abordables) et de logements à prix abordable (dont le loyer est inférieur au loyer moyen du marché).

LCO opère également sous la bannière de Propriétés ARRIV.

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Personnes-ressources pour les médias

Chantal Genova
Gestionnaire, relations médiatiques et informations publique
Société de logement communautaire d’Ottawa 
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