11 juin 2025
La Société de logement communautaire d’Ottawa publie son rapport annuel 2024 soulignant la croissance, l’innovation et l’engagement envers les locataires
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Le 11 juin 2025 (Ottawa, Ontario) – La Société de logement communautaire d’Ottawa (LCO) a présenté aujourd’hui son rapport annuel 2024 lors de son assemblée générale annuelle avec son unique actionnaire, le Conseil municipal d’Ottawa. L’événement, dirigé par le président-directeur général, Stéphane Giguère, et la conseillère Theresa Kavanagh, présidente du Conseil d’administration, présente les principales réalisations qui reflètent l’engagement de LCO à construire des logements plus abordables, à améliorer les services aux locataires et à favoriser l’innovation.
En tant que plus important fournisseur de logements communautaires et (à prix) abordables d’Ottawa, LCO continue de servir plus de 33 000 locataires dans près de 15 500 logements. En 2024, l’organisation a fait des progrès importants dans l’avancement des quatre piliers de son plan stratégique : construire et préserver, expérience des locataires, partenaire et soutien, et innover et croître.
En 2024, l’organisation s’est concentrée à la fois sur l’expansion du logement (à prix) abordable et sur le maintien de son portefeuille existant pour répondre aux besoins croissants en matière de logement dans la ville.
- 601 nouveaux logements abordables ont été livrés dans le cadre de nouvelles constructions et d’acquisitions.
- Plus de 2 000 logements supplémentaires passent par diverses étapes de développement.
- 220 grands projets de réparation d’immobilisations ont été lancés, programme pluriannuel d’entretien et de renouvellement, pour prolonger la durée de vie des logements existants.
La durabilité est demeurée une priorité fondamentale, avec des progrès dans une gamme d’initiatives vertes, notamment :
- Panneaux solaires installés à Mikinàk, le plus récent développement de LCO, produisant 300 kW d’énergie propre directement sur place.
- Sept bornes de recharge pour véhicules électriques ajoutées dans deux communautés (Mosaïq Ottawa et Mikinàk).
- 115 thermopompes installées dans les logements.
- Mise à niveau de l’éclairage à DEL dans 4 600 foyers (12 050 nouvelles ampoules installées).
- 455 arbres et arbustes plantés dans le cadre du projet Tiny Forest.
- Le Programme de gestion des déchets organiques s’étend à 30 communautés.
La prestation des services aux locataires a connu des améliorations significatives en 2024, axées sur un accès plus rapide, un meilleur soutien et une approche plus personnalisée.
- Les services de location et de baux ont subi une transformation complète à l’aide de la méthode Lean, qui vise à réduire le gaspillage, ce qui a entraîné des délais de traitement plus rapides, une meilleure accessibilité et une plus grande satisfaction des locataires.
- LCO a fait progresser sa Stratégie d’hébergement et de soins complexes en redéfinissant la façon dont le logement peut soutenir les locataires ayant des besoins sociaux et de santé complexes. En collaboration avec des partenaires de la santé et des services sociaux, LCO a lancé trois initiatives intégrées pour mettre les locataires en contact avec les bons soins, au bon endroit :
- Un soutien local qui fournit des services de santé et des services sociaux essentiels directement aux locataires, éliminant ainsi les obstacles à l’accès.
- Carrefour d’aide aux sans-abris et de lutte contre les dépendances : un modèle de logement qui combine un logement stable avec des soutiens sociaux et de santé intégrés pour les personnes confrontées à des défis complexes.
- Un outil d’évaluation initiale pour mieux cerner les besoins individuels à l’avance et mettre les locataires en contact avec les services de logement, communautaires et de soutien les plus appropriés.
Ces réalisations sont attribuables à l’importance croissante accordée par LCO à l’exploitation des données et de la technologie pour améliorer davantage la prestation de services et les activités.
Citations
« Le rapport annuel 2024 met en évidence le succès continu de LCO dans la prestation de soutiens novateurs à plus de 33 000 locataires et dans l’atteinte des objectifs de développement du logement de la Ville d’Ottawa. Grâce à une étroite collaboration avec la Ville, tous les ordres de gouvernement et les partenaires du secteur, LCO continue de poursuivre sur sa lancée en construisant des logements plus abordables, en donnant la priorité aux réparations essentielles et en améliorant les services aux locataires. Au nom du conseil d’administration de LCO, je remercie sincèrement le personnel dévoué pour son engagement inébranlable et sa capacité à assurer la prestation de services.
– Theresa Kavanagh, conseillère et présidente, Conseil d’administration de LCO
« L’assemblée générale annuelle offre un moment crucial pour réfléchir aux progrès que nous avons réalisés – l’ajout de centaines de logements abordables, l’amélioration des services aux locataires, le renforcement de la sécurité communautaire et la mise en place de solutions systémiques à l’itinérance. Grâce à des partenariats stratégiques avec la Ville d’Ottawa, plus de 100 organismes communautaires, des chefs de file du secteur et tous les ordres de gouvernement, LCO propose des solutions percutantes et évolutives qui bâtissent une Ottawa plus forte et plus résiliente. Nous demeurons déterminés à accélérer cet élan et à créer des communautés sûres et inclusives pour tous les résidents.
— Stéphane Giguère, président-directeur général, LCO
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À propos de la Société de logement communautaire d’Ottawa
LCO offre environ 15 500 logements à quelque 33 000 locataires, dont des personnes âgées, des familles, des particuliers et des personnes en situation de handicap. Ces logements sont situés dans diverses communautés de la Ville d’Ottawa et accueillent une population diversifiée, qui parle plusieurs langues, et qui représente également de nombreuses cultures et ethnies. LCO est le principal fournisseur de logements communautaires de la Ville d’Ottawa, gérant les deux tiers du portefeuille de logements de la Ville et se classant au deuxième rang en Ontario. En 2025, LCO a été reconnue pour la huitième année consécutive comme l’un des meilleurs employeurs de la région de la capitale nationale.
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Demandes des médias :
Chantal Genova
Gestionnaire, Relations avec les médias et information du public
La Société de logement communautaire d’Ottawa
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343-997-5700
Ressources
Faits saillants du rapport annuel 2024 de Logement communautaire d’Ottawa
- Depuis 2021, dans le cadre du Plan décennal pour le logement et la lutte contre l’itinérance de la Ville d’Ottawa, LCO a ajouté plus de 700 logements par le biais de nouvelles constructions et d’acquisitions, ce qui a contribué à préserver les logements abordables et à garder un plus grand nombre de personnes logées.
- Mosaïq Ottawa Phase 1, 2021 – 140 logements
- Mikinàk, 2024 – 273 logements
- VODA, 2024 – 19 logements
- Chesterton-Tanglewood, 2024 – 311 logements
- Plus de 2 000 maisons sont actuellement à divers stades de construction.
- En 2024, LCO a accueilli 1 212 ménages dans un nouveau logement, dont 75 % provenaient de la liste d’attente centralisée du Centre d’enregistrement pour les logements sociaux.
- LCO collabore avec plus de 100 partenaires communautaires pour offrir des programmes et des services qui favorisent le bien-être des locataires.
- Le programme primé d’engagement des bénévoles de LCO a accueilli 1 401 bénévoles qui ont donné plus de 7 890 heures dans le cadre de 65 événements au profit de 46 communautés de LCO.
- En tant que plus grand fournisseur de logements d’Ottawa, LCO gère plus de 15 500 logements pour 33 000 locataires, dont 42 % sont des familles, 27 % des aînés, 26 % des occupants uniques et 5 % des ménages multi-adultes.
- Prix et reconnaissances
LCO a été reconnu en 2024 pour son excellence en matière de conception, de recherche, de sécurité et d’innovation en milieu de travail, ce qui reflète son leadership continu dans les secteurs du logement et des services publics.
- Choix de Queen’s Park 2024 – Les communautés de Mikinàk et de Carlington de LCO ont été sélectionnées par l’Odre des architectes de l’Ontario.
- Prix de recherche sur le logement 2024 de la SCHL – Récompense l’innovation et l’impact de la recherche sur le logement.
- Équipes RH les plus innovantes 2024 du Canadian HR Reporter – Célébrer l’excellence des pratiques RH et de la performance des équipes.
- Prix de la sécurité électrique – Reconnu pour son engagement exceptionnel envers les normes de sécurité électrique.
- Meilleurs employeurs de la région de la capitale nationale 2024 – Nommé l’un des meilleurs employeurs de la région pour l’excellence en milieu de travail.
- La Fondation LCO a franchi des étapes importantes – Lisez son rapport annuel ICI pour de plus amples renseignements.