9 juin 2025

Merci d’avoir partagé votre voix : voici ce que nous avons entendu lors de nos dernières consultations  

Nous voulions savoir comment engager des locataires de tous horizons et de toutes origines. Nous avons donc travaillé avec Urban Design Consulting pour établir plus de liens avec tous les membres de la communauté.   

Voici quelques thèmes clés que nous avons entendus :   

• Il y a des problèmes de confiance ; les locataires veulent sentir que leurs questions ou leurs préoccupations sont prises en compte. Lorsqu’il y a des délais à obtenir des réponses, cela se traduit par une hésitation à nous contacter à nouveau.   

• Les locataires ont des difficultés à s’orienter avec les services de LCO. Ils y font face en se soutenant mutuellement   

• Les soins ne sont pas une question de service mais de relation – les locataires veulent plus d’occasions de communiquer avec le personnel en personne – à la fois dans les bureaux et dans leur communauté.   

• Les locataires veulent être représentés au sein du personnel de LCO. Ils estiment que LCO devrait embaucher des personnes issues des communautés.   

• Aide linguistique : De nombreux locataires parlent une langue autre que l’anglais. Les résidents aimeraient qu’un soutien linguistique soit mis en place. Par exemple, un membre du personnel francophone qui pourrait répondre aux questions dans la communauté à une heure précise. Les locataires sauraient ainsi quand venir chercher de l’aide pour certains problèmes courants.   

Quelles sont les prochaines étapes ?   

 Nous allons examiner ce que vous nous avez dit et travailler sur une feuille de route pour un LCO plus inclusif. En attendant, la conversation n’est pas terminée. Nous allons demander à ceux qui n’ont pas eu la chance d’assister aux consultations de participer à un sondage en ligne. Nous avons traduit le sondage en français et en mandarin afin d’obtenir plus d’informations, voir les liens ci-dessous :  

 Anglais : https://questionnaire.simplesurvey.com/f/s/OCH_english  

 Français : https://questionnaire.simplesurvey.com/f/s/LCO-French  

 Mandarin: https://questionnaire.simplesurvey.com/f/s/LCO-Chinese